Почитувани корисници,
Ве замолуваме внимателно да ја прочитате Политиката за приватност пред да започнете со користење на нашата интернет платформа. Со користење на www.hommex.mk се согласувате со Политиката за приватност и потврдувате дека сте ги прочитале и разбрале условите под кои ги обработуваме Вашите лични податоци и со тоа дека ја прифаќате оваа Политика за приватност.
Друштво за трговија и услуги ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ДОО Скопје со седиште на ул. Њуделхиска бр. 6/1-13, Карпош Скопје со е-mail адреса: hello@vortec.io кое е заведено во Трговскиот регистар и регистар на други правни лица со ЕМБС 7757832, ЕДБ MK4057024570335 (во натамошниот текст: „ВОРТЕК ИНОВАТИОНС, Друштвото, платформата или Ние"), ја почитува и заштитува приватноста на секое лице чии лични податоци ги собира и обработува.
Собирањето, обработката и чувањето на личните податоци ВОРТЕК ИНОВАТИОНС го врши во согласност со Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на Република Северна Македонија") (во натамошниот текст: „Закон"), Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR) каде што е применлива, и останатите позитивни прописи кои се во важност на територија на Република Северна Македонија.
Ве советуваме повремено да ја проверувате оваа Политика за најновите информации во врска со заштитата на Вашата приватност. Политиката за приватност ги опфаќа практиките за приватност на нашата интернет платформа и податоците при комуникација со нашиот тим. Ние секогаш се стремиме да ги обработуваме личните податоци со максимално почитување на приватноста.
Политиката за приватност ги опфаќа следните работи:
Контролор на личните податоци е Друштво за трговија и услуги ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ДОО Скопје, со седиште на ул. Њуделхиска бр. 6/1-13, Карпош Скопје, ЕМБС 7757832, ЕДБ MK4057024570335. За прашања во врска со обработката на личните податоци, можете да го контактирате нашиот офицер за заштита на лични податоци на следнава е-маил адреса: hello@hommex.co.
Согласно Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, „личен податок" е секоја информација која се однесува на идентификувано физичко лице или физичко лице кое може да се идентификува (субјект на лични податоци). Физичко лице кое може да се идентификува е лице чиј идентитет може да се утврди директно или индиректно, посебно врз основа на идентификатор како што се име, презиме, матичен број на граѓанинот, податоци за локација, идентификатор преку интернет, или врз основа на едно или повеќе обележја специфични за неговиот физички, физиолошки, генетски, ментален, економски, културен или социјален идентитет.
Обработка на лични податоци е секоја операција или збир на операции кои се извршуваат врз личните податоци, автоматски или на друг начин, како што се собирање, евидентирање, организирање, структурирање, чување, прилагодување, менување, повлекување, консултирање, употреба, откривање преку пренесување, објавување или на друг начин правење достапни, усогласување или комбинирање, ограничување, бришење или уништување.
Кога ја посетувате нашата интернет платформа без да креирате кориснички профил, Вашата приватност целосно се почитува. Не собираме лични податоци кои директно Ве идентификуваат. Платформата има увид само на технички податоци кои не можат директно да идентификуваат краен корисник, како што се: тип на уредот, оперативен систем, интернет прелистувач, IP адреса и приближна локација на уредот. Овие податоци може да се обработуваат преку аналитички колачиња доколку дадете согласност за нив.
При креирање на кориснички профил преку е-маил регистрација, потребно е да ги внесете следните податоци:
Нашата интернет платформа им дава можност на корисниците да креираат кориснички профил со поврзување преку следните провајдери:
Податоците добиени при OAuth регистрација се поврзуваат со Вашиот кориснички профил на платформата. Тие податоци можете да ги промените во било кој момент преку поставките на Вашиот кориснички профил. Ние немаме пристап до Вашите лозинки или други чувствителни податоци од овие сметки.
При објавување на оглас на платформата, се собираат и обработуваат сите информации кои ги внесувате во огласот, вклучувајќи текстуален опис, карактеристики на недвижноста, цена, локација и слики/видео клипови. Сликите кои ги прикачувате се чуваат на нашите CDN сервери и се означуваат со заштитниот знак на Hommex.
При извршување на плаќања, ние не собираме и не чуваме целосни податоци од Вашата платежна картичка (целосниот број на картичката, CVV/CVC безбедносниот код, ниту состојбата на Вашата сметка). Сите чувствителни податоци за картичката се процесираат и чуваат исклучиво од страна на Халк банка АД Скопје, преку нивниот NESTPAY платежен систем, во согласност со PCI DSS стандардите.
Со цел да овозможиме повторни плаќања без повторно внесување на податоците при секоја трансакција (на пример, за автоматско обновување на претплатата), кога ќе додадете платежна картичка на Вашата сметка ние од Халк банка добиваме и чуваме на нашите сервери ограничен сет на податоци кои се однесуваат на картичката, и тоа:
Овие податоци не се доволни за нелегална употреба на Вашата картичка. Може да додадете повеќе картички и да управувате со нив (бришење, промена на основната) во секое време преку поставките на Вашата сметка на страницата за плаќања.
Покрај податоците за картичката, имаме увид и на податоци за трансакции: датум и износ на наплата, статус на трансакцијата и идентификатор на трансакцијата.
За повеќе информации за обработката на податоци поврзани со претплати, Ви препорачуваме да ја прочитате нашата Политика за претплата.
При додавање на платежна картичка или извршување на плаќање, потребно е да внесете адреса за фактурирање. Овие податоци се користат за издавање на фактури во согласност со даночното законодавство на Република Северна Македонија и за идентификација на корисникот при поврат, приговор или ревизија на трансакција.
Адресата за фактурирање вклучува:
Може да имате повеќе адреси за фактурирање и да ги ажурирате во секое време преку поставките на Вашата сметка.
Кога користите системот за пораки на платформата за комуникација со огласувачи или купувачи, содржината на пораките се чува на нашите сервери за времетраењето на Вашата сметка и се брише заедно со неа. Нашата платформа користи технологија за комуникација во реално време за испорака на пораки.
Пораките може да бидат прегледани од страна на нашиот тим исклучиво за цели на безбедност на платформата, корисничка поддршка и подобрување на услугата.
Системот за пораки е наменет исклучиво за комуникација поврзана со огласи за недвижности на платформата. Забрането е користење на системот за пораки за испраќање на непосакувана комерцијална комуникација, вознемирување или содржина која ги крши нашите Услови за користење.
При креирање на кориснички профил за претпријатие, потребно е да се внесат: назив на правното лице, телефонски број и даночен број. Наведениот даночен број не се прикажува јавно во објавениот оглас.
Доколку дадете согласност за примање на push известувања (преку прелистувачот, iOS или Android апликацијата), ние собираме и чуваме технички токен за идентификација на уредот (FCM токен) и информација за платформата (web, ios или android). Овие податоци се користат исклучиво за испорака на известувања до Вашиот уред.
Токенот се деактивира автоматски доколку уредот повеќе не е активен или доколку ја повлечете согласноста за известувања. Можете да управувате со известувањата преку поставките на Вашата сметка на страницата за известувања.
Платформата Ви овозможува да зачувате критериуми за пребарување на недвижности. При зачувување на пребарување, ние ги чуваме филтрите кои сте ги поставиле (тип на недвижност, локација, цена, површина и сл.) и периодично (на секои 30 минути) автоматски проверуваме дали се појавиле нови огласи кои одговараат на Вашите критериуми.
Доколку се пронајдат нови огласи и доколку сте овозможиле известувања за зачувани пребарувања, ќе бидете известени преку push известување, е-пошта и/или известување во апликацијата. Историјата на испратени известувања се чува за внатрешни цели и периодично се брише.
Ние ги чуваме Вашите преференции за тоа кои типови на известувања сакате да ги примате. Овие преференции можете да ги промените во секое време преку поставките на Вашата сметка.
Категориите на известувања кои се достапни и нивните стандардни поставки се следните:
Категоријата search_suggestions претставува пасивно профилирање засновано на историјата на Ваши пребарувања и согласно GDPR и Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, оваа обработка се врши исклучиво врз основа на Ваша изречна согласност. Можете во секое време да ја повлечете согласноста преку поставките за известувања на Вашата сметка.
Платформата Ви овозможува да зачувате огласи како омилени за подоцнежен преглед. Зачуваните омилени огласи се чуваат во Вашата сметка и можете да ги отстраните во секое време. При бришење на сметката, сите омилени огласи автоматски се бришат.
Генерирање на содржина: Претплатените корисници имаат можност да користат функционалност за автоматско генерирање на наслов и опис за нивните огласи со помош на вештачка интелигенција. При користење на оваа функционалност, деталите за Вашата недвижнина (карактеристики, локација, цена) се испраќаат до надворешниот AI провајдер Anthropic (Anthropic PBC, САД), преку моделот Claude, за обработка и генерирање на текст. Генерираниот текст е предлог — Вие имате целосна контрола и одговорност за прегледување и објавување на содржината. Историјата на генерирани содржини се чува на Вашата сметка.
Автоматски превод на огласи: Со цел да овозможиме пристап до огласите на корисници кои зборуваат различни јазици, платформата автоматски ги преведува насловите и описите на објавените огласи на нашите активни јазици (македонски, англиски, српски, албански). Преводот се врши преку AI провајдерот Anthropic (Anthropic PBC, САД), преку моделот Claude. Оригиналната содржина на огласот (наслов и опис) се испраќа до Anthropic за обработка, а преведените верзии се чуваат на нашите сервери и се прикажуваат на посетителите според нивната јазична преференца.
Оригиналната содржина на огласот секогаш останува зачувана и видлива. Преведените верзии се означуваат со индикатор „Преведено од Hommex AI" за корисниците да знаат дека читаат превод.
Како огласувач, имате право да приговорите на автоматскиот превод на Вашиот оглас со обраќање до нашиот офицер за заштита на лични податоци.
Претплатените корисници можат да прикачат сопствена watermark слика која автоматски се додава на сите фотографии од нивните огласи. Прикачената слика се чува на нашите CDN сервери и се брише по деактивирање на функционалноста или бришење на сметката.
Корисниците имаат можност да пријават огласи или кориснички профили кои ги прекршуваат правилата на платформата. При пријава, ние ги чуваме: идентификаторот на корисникот кој пријавува, идентификаторот на пријавениот корисник или оглас, причината за пријавата и опционалната порака со дополнителни детали.
Овие податоци се обработуваат исклучиво за цели на модерација и безбедност на платформата и се бришат по разгледувањето на пријавата.
Платформата им овозможува на регистрираните корисници и на неавтентицираните посетители да се претплатат на нашиот newsletter за да примаат информации за нови огласи, совети и содржини од платформата. При претплата се собираат следните податоци: е-маил адреса, јазична преференца (locale), регион и платформа преку која сте се претплатиле, и датум на претплата.
Во секое известување е вклучен линк за отпишување. Можете во секое време да се отпишете од newsletter преку тој линк или со обраќање до нашиот тим на hello@hommex.co. По отпишување, Вашата е-маил адреса се означува како неактивна и престануваме да Ви испраќаме newsletter.
За цели на интерна аналитика и подобрување на корисничкото искуство, платформата агрегирано евидентира активности како што се прегледи на огласи, прегледи на кориснички профили, кликови на рекламни банери (промоции), споделувања и интеракции со блог содржини. Овие податоци се поврзуваат со сесијата на посетителот и се користат за статистика и подобрување на услугата. Во збирна форма, одредени показатели за ангажираноста на поединечен оглас (бројот на прегледи, контакти и омилени) исто така им се прикажуваат на претплатените корисници преку функцијата Анализа на конкуренција опишана во делот 3.23.
Покрај тоа, со секоја интеракција евидентираме и три технички димензии за статистички цели: јазик на прикажување (locale), регион на пристап (region) и платформа од која се пристапува (web, iOS или Android). Овие димензии не идентификуваат поединечни корисници, туку овозможуваат разбирање на тоа како различни групи корисници ја користат платформата.
За регистрираните корисници, на корисничкиот профил дополнително се чуваат:
Платформата нуди функционалност „Неодамна разгледани" која Ви овозможува лесно да се вратите на огласи кои претходно сте ги прегледале. Начинот на чување се разликува во зависност од Вашиот статус:
Може во секое време да отстраните поединечен оглас од историјата или да ја избришете целата историја преку страницата „Неодамна разгледани". При бришење на сметката, сите записи на серверот трајно се отстрануваат заедно со неа.
Правен основ за обработката е извршување на договорот (за регистрирани корисници) и легитимен интерес за подобрување на корисничкото искуство (за анонимна локална историја).
За огласите кои се автоматски преведени со помош на вештачка интелигенција (опишано во точка 3.12), регистрираните корисници имаат можност да оценат дали преводот е корисен или не, преку „палец нагоре" или „палец надолу" копче на страницата на огласот.
Кога ќе оставите оценка, ние чуваме: ID на огласот, јазичниот код на преводот кој се оценува, Вашиот кориснички ID и вредноста на оценката (1 за позитивна, -1 за негативна). Имате максимум една оценка по комбинација оглас+јазик, и можете да ја промените или повлечете во секое време со повторно кликнување.
Оценките не се прикажуваат јавно на другите корисници — се користат исклучиво интерно за следење на квалитетот на автоматските преводи и идентификување на преводи кои треба повторно да бидат генерирани. Огласувачот не гледа кој ги оценил преводите на неговиот оглас, ниту индивидуалните оценки.
Правен основ за обработката е легитимен интерес — подобрување на квалитетот на услугата.
За секоја автентицирана сесија на Вашата сметка ги евидентираме следните технички податоци:
Приближната локација (град, држава) се пресметува локално на нашите сервери врз основа на IP адресата, со користење на базата IP-to-City Lite од DB-IP (лиценцирана под CC-BY 4.0). Ниту еден податок не се испраќа до DB-IP или до било која друга трета страна.
Можете да ги прегледате сите активни сесии и да се одјавите од било која сесија преку страницата за безбедност на Вашата сметка.
Кога системот ќе детектира најава од отпечаток на уред кој претходно не бил забележан за Вашата сметка, на верифицираната е-маил адреса се испраќа известување за безбедност со податоци за ознаката на уредот, IP адресата, платформата и времето на најава.
Е-маил за потврда на промена на лозинка се испраќа секогаш кога ќе биде ажурирана лозинката на сметката.
Правен основ: легитимен интерес (безбедност на сметката).
Секое пребарување извршено на платформата се евидентира со следните податоци: применетите филтри, бројот на резултати, јазик (locale), држава, платформа и (за најавени корисници) идентификатор на корисникот.
Овие податоци се користат за: (а) интерна продуктна аналитика и (б) испраќање на известувања со предлози за пребарување исклучиво до корисници кои изрично се согласиле за оваа функционалност.
По истекот на периодот на чување, идентификаторот на корисникот (user_id) автоматски се поништува (анонимизира) — постарите записи за пребарувања опстојуваат само како агрегатна аналитика, без можност за идентификација на конкретен корисник.
Правен основ: легитимен интерес (аналитика, со анонимизација по периодот на чување) и согласност (за известувањата со предлози за пребарување).
Секоја промена на цените на објавен оглас (продажна цена, депозит, месечни трошоци, ознака дали комуналиите се вклучени во цената, тип на цена) се евидентира со временски печат и идентификатор на корисникот кој ја извршил промената.
Кога еден оглас има две или повеќе цени во историјата, историјата на цени се прикажува јавно на страницата за детали на огласот, со цел заинтересираните купувачи да можат да видат како се менувала цената во текот на времето.
Правен основ: легитимен интерес (транспарентност за купувачите) и извршување на договор (за продавачите).
Ние евидентираме време на последна активност на корисникот (last_active, ограничено по фреквенција) и последно посетен домен од страна на корисникот (last_visited_domain), со цел: (а) да го избереме точниот домен за линковите во транзакциските е-маил пораки и (б) да активираме кампањи за повторно ангажирање опишани во точка 4.
За корисници на iOS уреди кои го одобруваат барањето на Apple за App Tracking Transparency (ATT), се прибира рекламниот идентификатор на уредот (IDFA) и истиот се проследува до рекламните партнери (Google Ads, Meta) за персонализирано рекламирање. Корисниците кои го одбиваат или прескокнуваат ATT барањето не споделуваат IDFA со рекламните партнери.
Платформата им нуди на претплатените корисници Premium функција наречена Анализа на конкуренција, која прикажува преглед на ангажираноста на кој било објавен оглас. За огласот што се прегледува се прикажуваат следните збирни показатели: бројот на прегледи и бројот на контакти во последните 30 дена, тековниот вкупен број на корисници што го зачувале огласот како омилен и бројот на денови откако огласот е објавен (пресметано од датумот на објавување).
Тоа значи дека збирните показатели за ангажираноста на вашите огласи се видливи не само за вас, туку и за другите корисници што ја имаат оваа функција, како и за администраторите. Показателите се само збирни бројки — тие не го откриваат идентитетот на посетителите што го прегледале или контактирале огласот, ниту на корисниците што го зачувале како омилен. Сопственикот на огласот секогаш има пристап до перформансите на сопствените огласи, без оглед на претплатата.
Правен основ: легитимен интерес (пазарна транспарентност и споредба за огласувачите) и извршување на договор (за сопственикот на огласот). Доколку имате приговор за тоа што збирните показатели на вашите огласи им се прикажуваат на другите претплатени корисници, можете да го контактирате нашиот офицер за заштита на лични податоци на hello@hommex.co.
Ние ги обработуваме Вашите лични податоци исклучиво за целите за кои се собрани, врз основа на соодветен правен основ:
Со цел нашите услуги да бидат испорачани со врвен квалитет и безбедност, соработуваме со следните надворешни провајдери (обработувачи на податоци) кои обработуваат податоци во наше име и исклучиво за целта за која се наменети:
Нашата платформа не ги продава личните податоци на трети страни. Податоците се споделуваат со горенаведените провајдери исклучиво во обемот неопходен за обезбедување на услугата.
Нашата платформа користи автоматизирана обработка во следните случаи:
Доколку сметате дека Ваша слика е неосновано одбиена, или доколку имате забелешки за AI-генерирана содржина, имате право да го контактирате нашиот тим за корисничка поддршка на hello@hommex.co за рачна проверка.
Некои од нашите обработувачи на податоци (DigitalOcean, Google, Meta/Facebook, Apple, Anthropic, Contentsquare) се со седиште во Соединетите Американски Држави. Преносот на податоци надвор од Република Северна Македонија се врши во согласност со важечкото законодавство, вклучувајќи примена на стандардни договорни клаузули (Standard Contractual Clauses) и други соодветни заштитни мерки предвидени со Законот за заштита на личните податоци и GDPR.
Овие провајдери применуваат техничко-организациски мерки за заштита на податоците во согласност со индустриските стандарди и важечките регулативи.
Личните податоци се чуваат не подолго од она што е потребно за целите поради кои се обработуваат:
Ние сериозно ја сфаќаме безбедноста и превземаме бројни мерки за заштита на личните податоци на нашите корисници. При обработка и пренос на податоци се користи HTTPS безбедносен протокол и Secure Socket Layer (SSL) технологија за енкрипција на податоците во транзит. Вашата лозинка е шифрирана и Ви препорачуваме да не ја споделувате со трети страни. Вашите лични податоци се зачувани на заштитени сервери, до кои има пристап само овластен персонал.
При плаќање со платежна картичка, сите трансакции се одвиваат преку NESTPAY системот на Халк банка АД Скопје, кој ја користи последната верзија на SSL технологијата за заштита. Ние немаме никаков увид на податоците од Вашата платежна картичка (број на картичка, безбедносен код или состојба на сметката).
И покрај максималните мерки за заштита, не можеме целосно да гарантираме дека безбедносните мерки ќе спречат трети лица од нелегално прибирање на лични податоци. Секое евентуално нарушување на безбедноста ќе биде пријавено до надлежните органи и засегнатите корисници во согласност со законските рокови.
Во согласност со Законот за заштита на личните податоци и Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR), ги имате следните права:
За остварување на горенаведените права, можете да се обратите до нашиот офицер за заштита на лични податоци на е-маил: hello@hommex.co, со наведување на: име и презиме, телефонски број и е-маил адреса, е-маил адреса на која сакате да добиете одговор, и причина за Вашето барање.
Согласно член 11 од Законот за заштита на личните податоци, обработката на лични податоци за цели на директен маркетинг и newsletter се врши исклучиво по претходно добиена согласност.
Директен маркетинг за регистрирани корисници: Согласноста се дава со селектирање на полето „Се согласувам да добивам персонализирани совети, понуди и вести од www.hommex.mk" при регистрација.
Newsletter за посетители: Нашата платформа им овозможува и на неавтентицираните посетители да се претплатат на newsletter со внесување на е-маил адреса. Претплатата е целосно доброволна и може да се откаже во било кој момент преку линкот за отпишување во секое известување или со обраќање до офицерот за заштита на лични податоци.
Маркетинг пораките може да бидат во форма на е-пошта, SMS, desktop нотификации, Viber пораки, телефонски пораки или банер реклами. Го ограничуваме директниот маркетинг на разумно и пропорционално ниво и испраќаме релевантни известувања исклучиво согласно интересот на корисниците и претходните пребарувања на платформата.
Доколку не дадете согласност, нема да добивате маркетинг пораки, но ќе добивате системски пораки за основните функции на платформата (известување за објавен/избришан оглас и сл.). Овие пораки не се поврзани со директен маркетинг.
Во секое време можете да ја повлечете согласноста за директен маркетинг или newsletter со испраќање на барање до офицерот за заштита на лични податоци на: hello@hommex.co. По повлекувањето, Вашите податоци ќе бидат отстранети од маркетинг базата во рок од 30 дена.
Нашата интернет платформа користи колачиња (cookies) и слични технологии за следење. За детални информации за видовите колачиња кои ги користиме, нивната цел, период на чување и начинот на управување со нив, Ве упатуваме до нашата Политика за колачиња.
Користењето на интернет платформата не е дозволено за лица помлади од 18 години. Платформата е наменета исклучиво за полнолетни лица (постари од 18 години). Со прифаќањето на оваа Политика за приватност и Општите услови за користење, потврдувате дека сте полнолетно лице.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС соработува со полицијата и други надлежни органи со информирање за илегалните активности поврзани со огласите. Идентитетот на огласувачот или лицето кое плаќа ќе биде откриен (според IP адреса или телефонски број) единствено по барање на надлежен орган, во согласност со важечкото законодавство.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС го задржува правото да изврши измени на оваа Политика за приватност во кое било време. Продолженото користење на платформата по објавувањето на измените претставува прифаќање на изменетата Политика.
Измените стапуваат во сила со самото објавување на интернет платформата, освен доколку не е поинаку назначено.
За прашања, барања или поплаки во врска со заштитата на личните податоци или оваа Политика, можете да не контактирате на: