Почитувани корисници,
Ве замолуваме внимателно да ја прочитате Политиката за претплата пред да се претплатите на било кој план на нашата интернет платформа. Со претплатата на било кој план, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и прифатиле условите содржани во оваа Политика.
Друштво за трговија и услуги ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ДОО Скопје со седиште на ул. Њуделхиска бр. 6/1-13, Карпош Скопје со е-mail адреса: hello@vortec.io кое е заведено во Трговскиот регистар и регистар на други правни лица со ЕМБС 7757832, ЕДБ MK4057024570335 (во натамошниот текст: „ВОРТЕК ИНОВАТИОНС, Друштвото, платформата или Ние"), ги нуди претплатничките планови опишани во оваа Политика за претплата.
Оваа Политика за претплата се заснова на Законот за облигационите односи, Законот за заштита на потрошувачите, Законот за заштита на личните податоци, Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR) каде што е применлива, и останатите позитивни прописи кои се во важност на територија на Република Северна Македонија.
Политиката за претплата ги опфаќа следните работи:
Нашата интернет платформа www.hommex.mk нуди претплатнички планови кои на корисниците им обезбедуваат дополнителни функционалности и погодности при користење на платформата. Конкретните функционалности вклучени во секој план се наведени на страницата за планови на нашата платформа и можат да варираат помеѓу различните планови.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС го задржува правото да ги менува, додава или отстранува функционалностите вклучени во претплатничките планови.
За детален преглед на сите функционалности вклучени во Premium претплатничките планови, вклучувајќи споредба со бесплатниот план, посетете ја нашата Premium страница.
Претплатничките планови може да бидат достапни во различни циклуси на наплата (на пример, месечен или годишен). Секој циклус на наплата нуди иста функционалност во рамките на истата категорија на план, но со различна цена.
Одредени претплатнички планови може да вклучуваат бесплатен пробен период. Траењето на пробниот период е специфично за секој план и е јасно назначено при изборот на планот на платформата. За време на пробниот период, корисникот има целосен пристап до функционалностите на избраниот план.
По завршувањето на пробниот период, претплатата автоматски се активира и се наплатува износот на избраниот план, освен доколку корисникот ја откажал претплатата пред истекот на пробниот период. Корисникот ќе биде известен за престојниот истек на пробниот период преку е-пошта.
Секој корисник има право на еден бесплатен пробен период по категорија на план. Доколку корисникот веќе го искористил пробниот период за одредена категорија, при повторна претплата на план од истата категорија наплатата започнува веднаш, без пробен период.
За да се активира пробниот период, потребно е корисникот да има регистрирано валидна платежна картичка на својот кориснички профил. Картичката нема да биде наплатена за време на пробниот период, но ќе биде користена за наплата по завршувањето на истиот, доколку претплатата не биде откажана.
Цените на претплатничките планови се прикажани во валутата дефинирана за секој план и се наведени на страницата за планови на нашата платформа. Сите прикажани цени го вклучуваат данокот на додадена вредност (ДДВ). Друштвото за трговија и услуги ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ДОО Скопје со ЕДБ MK4057024570335 и ЕМБС 7757832 е ДДВ обврзник.
Плаќањето за претплатничките планови се врши преку платежна картичка (VISA или MasterCard). Сите трансакции се процесираат преку платежниот процесинг систем на Халк банка АД Скопје, која е сертифицирана од VISA и MasterCard за процесирање на трансакции. При плаќањето се користи HTTPS безбедносен протокол и Secure Socket Layer (SSL) технологија за заштита на Вашите податоци. Ние немаме никаков увид на податоците од Вашата платежна картичка (број на картичка, безбедносен код или состојба на Вашата сметка).
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС го задржува правото да ги промени цените на претплатничките планови. Промените на цените стапуваат на сила најмалку 30 дена по нивното објавување на платформата. Новата цена ќе се применува од почетокот на следниот циклус на наплата. Доколку корисникот не се согласува со новата цена, има право да ја откаже претплатата пред стапувањето на сила на промената.
Сите претплатнички планови се обновуваат автоматски на крајот на секој циклус на наплата, освен доколку корисникот ја откаже претплатата пред истекот на тековниот период. Автоматското обновување подразбира наплата на износот на претплатата од платежната картичка зачувана на корисничкиот профил.
Со претплата на било кој план, корисникот изрично се согласува со автоматското обновување и периодичната наплата до моментот кога ќе ја откаже претплатата.
Корисникот има право да ја откаже претплатата во било кое време, бесплатно и без обврска за образложување. Постојат два начини на откажување:
Откажувањето може да се изврши преку корисничкиот профил на страницата за плаќања или со испраќање на барање до нашиот тим за корисничка поддршка на е-маил: hello@hommex.co.
Корисникот има право да ја откаже претплатата и за време на пробниот период. Во тој случај, нема да биде извршена наплата и корисникот ќе ги задржи придобивките на планот до истекот на пробниот период.
Доколку при автоматското обновување на претплатата наплатата не може да се изврши (на пример, поради недоволно средства, истечена картичка или друга причина), претплатата преминува во статус на „период на милост". Траењето на периодот на милост е дефинирано од условите на избраниот план и е наведено при креирање на претплатата. За време на периодот на милост, системот автоматски ќе се обиде повторно да ја изврши наплатата.
Корисникот има можност рачно да го повтори плаќањето преку страницата за плаќања на својот кориснички профил или да ги ажурира податоците за платежната картичка.
Доколку наплатата не биде успешно извршена во рамките на периодот на милост, претплатата автоматски ќе биде деактивирана и ќе премине во статус „истечена". Корисникот ќе ги изгуби сите придобивки на планот.
Корисникот има право да го промени циклусот на наплата (на пример, од месечен во годишен или обратно) за време на траењето на претплатата. Промената на циклусот на наплата може да се изврши преку корисничкиот профил на страницата за плаќања.
При промена на циклусот на наплата, тековниот период на претплатата останува непроменет. Новиот циклус и новата цена ќе стапат на сила од почетокот на следниот период на наплата.
Доколку корисникот ја откажал претплатата со избор на „откажување на крајот на тековниот период", тој има можност да ја реактивира претплатата во било кој момент пред истекот на тековниот платен период. Со реактивирањето, автоматското обновување повторно се активира и претплатата ќе продолжи непрекинато по истекот на тековниот период.
Реактивирањето може да се изврши преку корисничкиот профил на страницата за плаќања или со контактирање на нашиот тим за корисничка поддршка на е-маил: hello@hommex.co.
Доколку претплатата веќе истекла или е моментално откажана, корисникот може повторно да се претплати на нов план преку страницата за планови на платформата.
Со оглед на тоа дека претплатничките планови обезбедуваат моментален пристап до дигитални услуги и функционалности, а во согласност со Законот за заштита на потрошувачите, корисникот се откажува од правото на повлекување (право на рефундација) по активирањето на претплатата, освен доколку поинаку не е предвидено со важечкото законодавство.
Доколку корисникот ја откаже претплатата пред истекот на тековниот платен период, тој ги задржува придобивките на планот до крајот на тој период, но не му следува делумна или целосна рефундација за преостанатото време.
Во исклучителни случаи, ВОРТЕК ИНОВАТИОНС може по своја проценка да одобри делумна или целосна рефундација, посебно во случаи на технички проблеми или грешки при наплата кои се на страна на платформата. За барања за рефундација, корисникот може да се обрати до нашиот тим за корисничка поддршка на е-маил: hello@hommex.co.
Доколку наплатата е извршена по завршувањето на пробниот период поради пропуст на корисникот да ја откаже претплатата навремено, корисникот има право да побара рефундација во рок од 14 (четиринаесет) дена од извршената наплата, под услов да не ги користел функционалностите на планот по завршувањето на пробниот период.
При креирање и управување со претплатата, ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ги обработува следните категории на лични податоци:
Ние не собираме и не чуваме целосни податоци од платежни картички (целосниот број на картичката, CVV/CVC безбедносниот код, ниту состојбата на сметката). Сите чувствителни податоци од картичките се процесираат и чуваат исклучиво од страна на Халк банка АД Скопје, во согласност со PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) стандардите.
Доколку изберете да ја зачувате Вашата платежна картичка за идните автоматски наплати на претплатата, на нашите сервери го чуваме само ограничениот сет на податоци наведен во точка 3.5 од нашата Политика за приватност (токен на картичката, бренд, последни четири цифри и датум на истекување). Овие податоци не се доволни за нелегална употреба на картичката надвор од нашиот систем.
Може да зачувате повеќе платежни картички на Вашата сметка и да изберете една како основна (default) за автоматските наплати на претплатата. Управувањето со зачуваните картички (додавање, бришење, промена на основната) се врши преку страницата за плаќања на Вашата сметка.
Правниот основ за обработката на личните податоци во врска со претплатата е извршување на договорот за претплата помеѓу корисникот и ВОРТЕК ИНОВАТИОНС, како и исполнување на законските обврски поврзани со даночното и финансиското евидентирање.
Личните податоци поврзани со претплатата се чуваат за време на траењето на претплатата и дополнителен период потребен за исполнување на законските обврски за чување на финансиска документација, во согласност со важечкото законодавство на Република Северна Македонија.
За повеќе информации за обработката на личните податоци, Ви препорачуваме да ја прочитате нашата Политика за приватност.
Во врска со обработката на личните податоци поврзани со претплатата, корисникот ги има следните права, во согласност со Законот за заштита на личните податоци и Општата регулатива за заштита на податоци (GDPR):
За остварување на горенаведените права, корисникот може да се обрати до нашиот офицер за заштита на лични податоци на следнава е-маил адреса: hello@hommex.co.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС ќе вложи разумни напори за обезбедување на непрекината достапност на функционалностите на претплатничкиот план. Сепак, не гарантираме дека услугата ќе биде достапна без прекини, грешки или технички проблеми.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС не сноси одговорност за штети настанати поради неуспешно плаќање предизвикано од причини надвор од контрола на платформата (на пример, проблеми со банкарскиот систем, недоволно средства на картичката или истечена картичка).
Во случај на продолжен прекин на услугата предизвикан од страна на платформата, ВОРТЕК ИНОВАТИОНС може по своја проценка да го продолжи тековниот период на претплатата за времетраењето на прекинот.
Претплатата е достапна исклучиво за полнолетни лица (постари од 18 години). Со активирањето на претплатата, корисникот потврдува дека е полнолетно лице и дека има право да склучува договори и извршува плаќања согласно важечкото законодавство.
ВОРТЕК ИНОВАТИОНС го задржува правото да изврши измени на оваа Политика за претплата во кое било време. Продолженото користење на претплатничките планови по објавувањето на измените претставува прифаќање на изменетата Политика.
Измените стапуваат во сила со самото објавување на интернет платформата, освен доколку не е поинаку назначено.
За прашања, барања или поплаки во врска со претплатата или оваа Политика, можете да не контактирате на:
Оваа Политика за претплата се толкува и применува во согласност со законите на Република Северна Македонија. За сите спорови кои произлегуваат од или се поврзани со оваа Политика, надлежен е судот во Скопје, Република Северна Македонија.
Пред поведување на судски постапки, страните ќе се обидат да го решат спорот по пат на меѓусебен договор. Корисникот има право да поднесе приговор до ВОРТЕК ИНОВАТИОНС, кој ќе биде разгледан во рок од 15 (петнаесет) работни дена од приемот на приговорот.